Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένες με την αγορά σας. Αν το προϊόν δεν είναι αυτό που περιμένατε, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία. Μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή με άλλο προϊόν.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με όλες τις ετικέτες.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, τα κοσμήματα δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής

  1. Στείλτε μας email στο info@senhandmade.com ή καλέστε στο +30 698 000 8910 με τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
  2. Θα σας στείλουμε με email αριθμό επιστροφής και οδηγίες.
  3. Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και σφραγίστε το δέμα με ασφάλεια.
  4. Προγραμματίστε την παραλαβή: στην Ελλάδα συνεργαζόμαστε με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ (τηλ. 210 485 1100). Για τις υπόλοιπες χώρες προτείνουμε την DHL της χώρας σας.
  5. Κρατήστε την απόδειξη της μεταφορικής εταιρίας μέχρι να παραλάβουμε το δέμα.

Κόστος επιστροφής

Η επιστροφή είναι δωρεάν για την Ελλάδα, εφόσον γίνει μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής μας. Για επιστροφές από το εξωτερικό, το κόστος αποστολής βαρύνει τον πελάτη. Αν χρησιμοποιήσετε άλλη μεταφορική εταιρία, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του δέματος.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε με email. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (για πληρωμές με αντικαταβολή, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε).

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, ιδανικά με φωτογραφίες. Θα φροντίσουμε για την αντικατάστασή του το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Αν παρατηρήσετε εκτεταμένη φθορά στη συσκευασία κατά την παράδοση, αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας αμέσως.

Εκπρόθεσμες επιστροφές

Επιστροφές μετά την παρέλευση των 14 ημερών γίνονται δεκτές μόνο κατά την κρίση του SEN Handmade.

Επαναλαμβανόμενες επιστροφές

Παρακολουθούμε τον αριθμό των επιστροφών ανά πελάτη. Οι συνεχείς επιστροφές μπορεί, κατά την κρίση μας, να οδηγήσουν σε απόρριψη μελλοντικών παραγγελιών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε βοήθεια με την επιστροφή σας, είμαστε εδώ: +30 698 000 8910 – info@senhandmade.com. Έχετε πάντα διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας.